一、溝通的重要性
溝通在管理中是永恒的問題，是滿足各種工作需要的重要工具，是管理工作的靈魂。不管在生活中還是工作中，我們所做的每一件事情都是在溝通。而作為上傳下達的聯(lián)系橋梁，班處長對溝通技巧的掌握直接影響著工作的開展情況和質(zhì)量，有效地溝通通常事半功倍。當我們在對上溝通時必須語言簡練、主題明確，并得到準確的信息反饋。而在對下溝通時，要讓員工感覺到企業(yè)和上級對自己的尊重和信任，因此產(chǎn)生極大的責任感、認同感和歸屬感；在傳達工作任務時，一定要做到布置任務明確具體，既要交任務，又要交方法，使其在工作中學習到更多的知識，提高任務的執(zhí)行力，從而順利完成所分配的任務。
二、團隊的角色定位與分工
在團隊中，成員一旦出現(xiàn)角色模糊、沖突、錯位、缺位的現(xiàn)象，就會導致成員之間互相推諉，降低團隊效率。培訓中的諸多游戲項目就像平日工作的一個縮影，告訴我們明確定位與分工合作才能走到最后，掘取團隊需要的寶藏。項目中的各種問題及資源短缺就像是平時工作中會遇到的阻礙，，種種問題擺在前面，似乎前路漫漫。但是當我們立足現(xiàn)實，對團隊成員有全方位的認知，根據(jù)團隊成員各自的性格特征、能力，分析所處環(huán)境的具體條件，進行清晰的角色定位與分工，充分調(diào)動他們的積極性，為提高團隊效率貢獻力量，就能使團隊邁向高效。
三、共事合作之道
人是群體動物，從小我們就會唱一首歌《團結(jié)就是力量》，可見任何人都離不開團隊。在此次培訓中，不論是教授式宣講還是戶外型活動，都旨在告訴我們團結(jié)是共事合作之道。在組織中，整體效能取決于整體而非個人，作為基層管理者，每天直面屬員，我們要做的絕不僅僅是自己表現(xiàn)好，而是幫助其他人提升表現(xiàn)；如果工作中某個人因為各種原因?qū)е鹿ぷ髅摴?jié)，我們要做的是及時調(diào)整整個隊伍的工作節(jié)奏，確保工作的連貫性；在團隊中，所有人必須保持一致的工作目標，確保工作效率，決不能把個人目標凌駕于企業(yè)、部門、團隊的目標之上。作為管理者，我們要將一個團隊擰成一股繩，像白楊樹一樣，枝枝葉葉、靠近團結(jié)、力求上進，向著同一個目標前進。
兩天的培訓內(nèi)容緊湊而豐富，如何消化培訓知識、并完美運用于日常工作中值得每一位參訓人員思考。每日的忙碌之后，我們也要細想是否每一分忙碌都卓有成效，是否所做的每一項工作都在追求卓越？當我們把追求卓越變成一種態(tài)度、思維、生活、承諾，那么成功終將牢牢掌握在自己的手中。
行政企管部：強雯
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