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“任務(wù)、結(jié)果和態(tài)度”之我見——質(zhì)管部 吳建紅

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     在5月29日“贏在中層”培訓(xùn)中，有這么一個案例讓我深有感觸：
    在北斗聯(lián)盟公司有一個青年小王，非常勤奮。
    小王主動請求負責(zé)宣傳冊的印制。
    在接下來的幾天，他忙里忙外，不斷地在印刷廠、設(shè)計公司和公司之間協(xié)調(diào)各項事務(wù)，每天的工作時間都超過12小時，宣傳冊終于完工了！
    交付后發(fā)現(xiàn)，介紹有錯誤，只好將宣傳冊加速印制，重新裝訂，為此公司損失了一萬五千元。
    針對這個案例，展開了“假如你是小王的老板，你會怎么做？”，參加培訓(xùn)的部分中層領(lǐng)導(dǎo)都各抒已見發(fā)表了自己的高見。
    其實在現(xiàn)實的工作中，有許許多多諸如小王的角色，認為只要我去做了，我就沒有責(zé)任了。自己最少是沒有功勞，也有苦勞，這是我們大家在日常工作中去完成任務(wù)時的心態(tài)。但是我個人認為這種想法不夠積極，我們要以積極的心態(tài)在自己的工作崗位上竭盡所能，創(chuàng)造出好的業(yè)績（結(jié)果）。工作中光憑盡職盡責(zé)已不夠了，還應(yīng)做得比自己份內(nèi)更多的工作。比老板期待的更多一點，不僅要完成任務(wù)，重要的是給老板以滿意的結(jié)果。
    態(tài)度決定一切，行動創(chuàng)造結(jié)果。只有行動才能出結(jié)果，結(jié)果來自行動。雖然行動不一定有結(jié)果，但不行動是沒有結(jié)果的。執(zhí)行是最基本、最要本質(zhì)的東西。想要結(jié)果，先要行動，天上不會掉下餡餅，坐等永遠也不會有什么好結(jié)果的。“茶壺里煮餃子，倒不出來就不算餃子”。一個現(xiàn)代化的企業(yè)要追求的就是結(jié)果文化，如果員工不做結(jié)果，企業(yè)就要承擔(dān)后果。企業(yè)靠結(jié)果生存，利潤靠結(jié)果獲得。企業(yè)因結(jié)果而生存和發(fā)展。 
    但是回頭思考了一番，也許從公司的角度來說，完成任務(wù)就是等于結(jié)果，只有這樣，任務(wù)才會得以更好的執(zhí)行，工作才會更有效率。對于“完成任務(wù)不等于結(jié)果”觀點形成的原因，可能會有如下兩點：一，作為領(lǐng)導(dǎo)者給下屬的任務(wù)目標(biāo)不明確，包括目標(biāo)細分，致使執(zhí)行過程中的信息失真和誤解。二：在結(jié)果反饋時領(lǐng)導(dǎo)對任務(wù)完成的期望值比任務(wù)分配時要高或者領(lǐng)導(dǎo)期望能夠得到任務(wù)以外的附加信息或價值。
    “態(tài)度決定一切”在工作中我們要有一個認認真真的態(tài)度，不能因為自己有了點學(xué)歷或是有了點經(jīng)驗，就對一些平常的事不屑一顧了。大有非大事難以顯英雄本色的樣子。海爾的張瑞敏曾說過，什么是不簡單？能夠把簡單的事干千百遍做對，就是不簡單；什么是不容易？大家公認的非常容易的事情認真地做好，就是不容易。所以說態(tài)度好，是很必要的，但并不是說態(tài)度好結(jié)果一定好，但是結(jié)果好的情況下，態(tài)度都好。
    所以，我個人認為，完成任務(wù)不等于結(jié)果，做不做，態(tài)度問題；做好做壞，能力問題。但無論過程如何，都要對結(jié)果負責(zé)。